Publié le 27 septembre 2013 à 22h40 - Dernière mise à jour le 1 décembre 2022 à 15h47
D’un clic, il est possible de signaler toutes les anomalies sur le réseau d’éclairage public de la ville… Le site internet de Marseille.fr propose une nouvelle application qui permet de signaler, directement en ligne, un réverbère qui ne fonctionne pas sur la voie publique. Pour cela, il suffit de se rendre dans la rubrique E-services, accessible en page d’accueil du site, pour ouvrir une déclaration en ligne. Cette dernière est prise en compte en temps réel par le service de l’éclairage de la ville de Marseille. Allô Mairie, qui peut également recevoir les signalements par téléphone au 0810813813, est averti des déclarations déposées en ligne pour éviter un double traitement de l’information.
Mode d’emploi
Sur marseille.fr, une fois identifié avec son compte citoyen, l’internaute peut effectuer le signalement soit à l’aide du numéro d’identification présent sur chaque réverbère de la voie publique, soit grâce à une recherche par adresse sur la carte interactive du site. Il est également possible de suivre le traitement du signalement en ligne (date de déclaration, avancement de l’intervention, date de réparation etc.). Vous rencontrez une difficulté? Aucune inquiétude, une aide en ligne est disponible, à tout moment et pour chaque étape de la démarche afin de vous aider à remplir le formulaire. Aujourd’hui, seul l’état des lampes (éteintes, clignotantes) est pris en compte dans les signalements par internet, soit tout de même plus de 80% des déclarations actuelles de dysfonctionnements…